§ 8-тармаққа сәйкес рәсімдеу ережелері 2 ЛкСГ
I. Шағым беру рәсімінің мақсаты мен белгіленуі
Miele компаниясы LkSG 8-бөліміне сәйкес тиісті шағым беру рәсімін жасап шығарды. Шағым беру рәсімі адамдарға компанияның іскерлік саласы, тікелей немесе жанама жеткізушінің экономикалық қызметтерінен пайда болған адам құқықтары мен қоршаған ортаға, сондай-ақ адам құқықтарының бұзылуына немесе экологиялық міндеттемелерге қауіп төндіретінін көрсетуге мүмкіндік береді.
II. Жауапкершілік және қолжетімділік
Шағым беру рәсімі сыртқы сенімді өкілде (омбудсмен) болады, онымен төмендегі бойынша хабарласа аласыз:
Доктор Карстен Тиль фон Херфф, құқық магистрі
Loebellstraße 4
D-33602 Билефельд
Тел.: +49 521 557 333 0/Ұялы: +49 151 58230321
Эл. пошта:ombudsmann@thielvonherff.de
Есеп беру платформасы:: www.report-tvh.com
Басты бет: www.thielvonherff.de
Сенім жүктелген заңгер тәуелсіз және дербес әрекет жасайды. Ол бейтарап және компания төңірегіндегі мәселелерге қатысты кез келген нұсқаулықтарға бағынбайды. Сенім жүктелген заңгер құпияны сақтауға тиіс. Қажет болса, ақпаратымен бөліскен жеке тұлғаның құпиялығын сақтауы керек.
III. Шағым беру рәсімі
Сенім жүктелген заңгер шағымды қабылдай отырып, қажет болса, шағым түсірген жеке тұлғамен шағымы туралы талқылау жүргізеді. Қандай жағдай болса да, ақпарат беруші қабылдағаны жөнінде растау алатын болады.
Сенім жүктелген заңгер LkSG бойынша міндеттеменің, ішкі немесе басқа заңдардың бұзылыстарын тексеруі керек. Егер осындай бұзушылықтар орын алса, ол Бақылау бөлімі жылдам түрде өз зерттеуіне кірісіп кетуі үшін компанияға оған рұқсат етілген нысандағы ақпаратты беруі қажет. Сенім жүктелген заңгер өзінің бейтараптығына нұқсан келтірмес үшін зерттеуді жеке өзі жүргізбейді.
Компания заң және ішкі ережелерді сақтай отырып және барлық мүдделі тараптардың мүдделерін ескеріп, ақпаратты алғандағы жөнінде хабарлап отыруды өз міндетіне алады. Зерттеу жедел және тоқтамай жүргізілуі керек.
Зерттеу нәтижесінде зардап шеккен тұлғаларға әділ және құрметпен қарау міндеттеледі. Кінәсіздік презумпциясы зардап шеккен барлық адамдарға қабылданады. Тыңдау құқығы берілуі тиіс. Осыған байланысты зардап шегуші тұлға берілген хабарлама бойынша тез арада хабардар болуы қажет және ақпарат пен қателіктерді жөндеуі жөнінде ескертілді. Алайда, хабарлама зерттеуге айтарлықтай қауіп тудыратын болса, хабарлама зерттеу аяқталғанға дейін немесе қауіп жойылғанға дейін кейінге қалдырылуы мүмкін.
Зерттеу барысындағы ақпараттарды құқықтық бағалау мен жөнсіз іскерлік тәжірибелерді жою немесе алдын алу бойынша тиісті шараларды анықтауды компания жүзеге асырады, осы мақсатта сенім жүктелген заңгермен кеңесуге болады. Шаралар, мысалы, тиісті азаматтық талап қоюды немесе уәкілетті органды тартуды қамтуы мүмкін. Тіпті, нақты жағдайларда бұзушылықтар болмаса да, жұмыс пен бизнес-процестерге, сондай-ақ ұйымдық және мінез-құлық ережелеріне өзгерістер енгізу туралы ұсыныстар орынды болуы мүмкін.
Хабарлама жіберген тұлға кез келген уақытта Омбудсменнен істің қалай болып жатқаны туралы ақпаратты ала алады. Есепті алғаннан кейін үш айдан кейін есептегі келесі шаралар туралы жауапты алады. Процесс аяқталғаннан кейін кешіктірмей омбудсмен заңды түрде рұқсат етілген көлемде оны хабардар етеді.
IV. Ақпарат беретін тұлғаны қорғау
Хабарлаушы, әдетте, кемсітушіліктен немесе тәртіптік жазадан қорғалған. Оларға қарсы іс-әрекеттерге жол берілмейді. Хабарлаушыға қандай да бір қарсы іс-әрекеттер байқалса, дереу сенім жүктелген кеңесшіге хабарласу қажет.
Сенім жүктелген заңгер құпия ақпарат беретін тұлғаның сеніміне кірсе, оның рұқсатынсыз аты-жөні мен жеке басы туралы компанияға немесе үшінші тарапқа жарияламайды. Егер сенім жүктелген заңгер қылмыстық, азаматтық және сот істерін жүргізу бойынша куәгер ретінде сұралса, компания немесе ақпарат беруші тұлға жазбаша түрде келісімін берсе ғана ақпарат берген адамның аты-жөні мен жеке басы туралы құпиялықты аша алады.
Ақпаратты берген тұлғаның қалауы болып табылатын жеке басын қорғауы ақпарат әсер еткен адамдардың фактілерді ашудағы мүдделеріне қарсы тұрады. Осыған байланысты § 8 тармағына сәйкес іс жүргізу ережелерін қасақана теріс пайдалану. 2 LkSG 3-ші бет бойынша шағымдар мен кеңестер беруге жол берілмейді. Сенім жүктелген кеңесші ақпарат беруші тұлғамен бірінші рет сұхбаттасқанда шағым беру рәсімін қасақана теріс пайдаланатын болса, оның жеке басы ашылуы мүмкін екенін ескертуі керек.
V. Деректерді қорғау
Мәліметтерді сақтау жөніндегі заңмен белгіленген міндеттемелерді және деректерді қорғау туралы заңның ережелерін сақтауды сенім жүктелген заңгер қарастырады. Жиналған жеке деректер ақпаратты ұсынатын және мүдделі тұлғалардың жеке басы, қызметі мен байланыс ақпараты туралы ақпаратпен, сондай-ақ мәселені қайта қарау үшін өте қажет басқа жеке деректермен шектеледі. Сонымен қатар тек хабарланған фактілер, өңдеу мәліметтері, есептің орындалуы және аудиторлық есептер сақталады.
Зерттеу және тексеру кезінде тіркелген деректерді сақтау мерзімі зерттеу аяқталғаннан кейін екі айды құрайды. Зерттеу қорытындысы тәртіптік, сот ісін жүргізумен немесе деректер пайдаланылуы тиіс басқа да даулармен аяқталса, бұл мерзімді айтарлықтай ұзартады.
Деректерді қорғау жөніндегі қызметкер шағымдарды беру рәсімінің деректерді қорғаумен сәйкестігін жүйелі түрде тексеріп отыруы қажет.
VI. Шағымдану рәсімінің тиімділігі
Қажет болса, компания өзінің іскерлік саласында жаңа өнімдерді, жобаларды немесе жаңа бағытты енгізу сияқты айтарлықтай өзгерістерді немесе қауіптерді болжайтын жағдайларда шағым беру рәсімінің тиімділігі жылына бір рет тексеріліп тұрады.